設(shè)備行業(yè)非常注重及時維修和保養(yǎng)、售后增值等及主動服務(wù)
因為缺乏完整的客戶/ 設(shè)備檔案、服務(wù)/ 配件流程未在線運(yùn)作和閉環(huán)管理， 服務(wù)效率低、及時性無法保障
服務(wù)閉環(huán)管理， 確保服務(wù)的及時性、有效性
客戶進(jìn)行微信注冊和服務(wù)預(yù)約、服務(wù)評價，提升服務(wù)效率和客戶體驗，同時實現(xiàn)客戶連接以便于針對性營銷和關(guān)懷
移動化的現(xiàn)場服務(wù)，提升服務(wù)團(tuán)隊效能， 實現(xiàn)過程透明化
建立統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)庫，對用戶進(jìn)行標(biāo)簽，發(fā)送針對性的營銷活動和服務(wù)卡券，提升服務(wù)營銷、交叉營銷， 目前服務(wù)部是公司的第二大利潤中心
幫助企業(yè)構(gòu)建高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化的客戶服務(wù)體驗，并實現(xiàn)整個服務(wù)體系的規(guī)范化和數(shù)字化
微信、官網(wǎng)、400、IOT集成等全渠道接入服務(wù)請求，傾聽客戶的聲音，提升客戶體驗
以最佳實踐為目標(biāo)的交付
專項人員確保應(yīng)用效益目標(biāo)實現(xiàn)
專屬客戶經(jīng)理為您提供持續(xù)改善的建議和服務(wù)
咨詢熱線: 025-52625998